Bris d’aqueduc
Lors d’un bris d’aqueduc, les rues touchées subissent une interruption de l’alimentation en eau. Un camion du Service des travaux publics parcourt le secteur en faisant retentir un signal sonore durant plusieurs minutes afin d’aviser les résidents de la fermeture du réseau d’approvisionnement.
Des accroche-portes sont également distribués à chacune des résidences ciblées pour les informer du bris d’aqueduc entraînant l’interruption de l’alimentation en eau et de l’avis d’ébullition préventif, le cas échéant.
Une alerte est aussi transmise aux résidents concernés et inscrits pour les informer de l’avis et de la levée de celui-ci. Pour la recevoir, les citoyens doivent s'inscrire au système d’alertes. De plus, toutes les alertes sont mises en ligne sur la page Alertes récentes. Pour toutes les informations sur les alertes citoyennes et pour vous inscrire, cliquez ici.
Délai de réparation
Il est difficile d’établir un délai pour la réparation d’un bris d’aqueduc. Plusieurs facteurs peuvent influencer la situation, dont la nature du bris et sa complexité. Soyez assuré que nos équipes travaillent le plus rapidement et le plus efficacement possible pour rétablir le service aux citoyens.
Avis d’ébullition préventif
Lors d’un avis d’ébullition préventif, il est important de faire bouillir l’eau du robinet pendant au moins une minute ou d’utiliser de l’eau embouteillée pour les usages suivants, et ce, jusqu’à la levée de l’avis :
- Boire et préparer les breuvages (exemples : les jus, le thé et le café) ;
- Préparer les laits maternisés, les biberons et les aliments pour bébés ;
- Laver et préparer les aliments qui seront mangés crus (les fruits et les légumes)
- Préparer les aliments qui ne requièrent pas de cuisson prolongée ;
- Préparer des glaçons ;
- Se brosser les dents et se rincer la bouche.
Comme la congélation ne détruit pas tous les microorganismes, il est aussi recommandé de jeter les glaçons qui ont été préparés avec l’eau du robinet non bouillie prélevée depuis la mise en vigueur de l’avis. N’oubliez pas de penser aux réservoirs des réfrigérateurs.
Vous pouvez cependant utiliser l’eau du robinet directement pour préparer les aliments et les mets dont la cuisson nécessite une ébullition prolongée (exemples : les soupes, les pâtes et les légumes tels que les pommes de terre).
En ce qui concerne les jeunes enfants et les nourrissons, il est préférable de les laver à la débarbouillette afin d’éviter qu’ils n’avalent de l’eau et de s’assurer qu’ils ne portent pas d’objets trempés à leur bouche.
Cependant, l’eau courante non bouillie peut être utilisée pour :
- Laver la vaisselle à l’eau chaude avec du détergent en vous assurant de bien l’assécher ;
- Laver les vêtements ;
- Prendre une douche ou un bain (assurez-vous que les enfants n’avalent pas d’eau);
- Laver les mains avec du savon en vous assurant de bien les assécher.
- Ouvrez tous les robinets;
- Repérez la section gelée de la conduite : elle sera couverte de givre ou glacée au toucher, légèrement bombée ou fissurée;
- Augmentez la température de la pièce pendant quelques heures à 24°C et plus.
- Dégeler la zone à l’aide d’un sèche-cheveux, en dirigeant un appareil de chauffage vers la conduite ou en utilisant un ruban chauffant électrique.
En cas d’eau brouillée ou colorée lors de la reprise du service, laissez couler l’eau froide à partir de votre bain jusqu’à ce qu’elle devienne limpide et incolore.
Durée
Lors d’un avis d’ébullition préventif, une analyse de l’eau par un laboratoire accrédité doit être effectuée. En effet, des échantillons doivent être prélevés sur deux jours pour répondre aux normes gouvernementales. Un délai de cinq jours ouvrables est ainsi minimalement requis pour les analyses. Une fois que les résultats des échantillons d’eau sont conformes, la Ville procède ensuite à la levée de l’avis préventif par la distribution d’accroche-portes et l’émission d’une alerte.
Gel de conduite d’eau
Votre conduite est probablement gelée si l’eau ne s’écoule pas de votre robinet en hiver. Suivez les étapes ci-dessous avant de demander une intervention :
Si le problème persiste et qu’il concerne seulement certains robinets, la tuyauterie privée est vraisemblablement en cause. Vous devez alors contacter une entreprise de plomberie à vos frais.
Signaler un bris d’aqueduc ou une interruption de l’alimentation en eau à la Ville
Vous suspectez un bris d’aqueduc ou constatez une interruption de l’alimentation en eau ? Complétez la requête « Eau potable et conduite d’eau temporaire » ou appelez le Service des travaux publics au 450 444-6000 option 1.
Hors des heures d’ouverture, communiquez avec la Régie de police Roussillon en composant le 450 638-0911, faites le 5 pour la répartition.
La source exacte du problème doit être localisée pour déterminer si elle provient d’un bris du réseau public ou encore d’une conduite privée. Si le bris est situé sur la propriété privée, la Ville fermera le raccordement d'aqueduc à la ligne de rue et le propriétaire devra effectuer les réparations nécessaires.
Visitez la section Bris d’aqueduc et avis d’ébullition du candiac.ca pour plus d’informations.